Politique de Confidentialité
1. Collecte de l’Information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, demandez un devis pour un usinage sur mesure ou vous déconnectez. Les données collectées incluent :
Données d’identification : votre nom, prénom.
Données de contact : adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de commande : historique de vos achats, fichiers 3D (STL, STEP, DXF) envoyés pour devis.
Données de paiement : Nous ne stockons aucune information de carte bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont sécurisés et traités directement par nos prestataires de paiement agréés (ex: Stripe, PayPal).
2. Utilisation des Informations
Toutes les informations que nous recueillons sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes (châssis, impression 3D, usinage).
Établir vos devis sur mesure et vos factures.
Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge.
Vous contacter par e-mail concernant le suivi de votre commande.
Personnaliser votre expérience sur fpvcncdrone.com.
3. Divulgation à des Tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. Vos données sont exclusivement partagées avec :
Nos prestataires logistiques (ex: La Poste, Mondial Relay) pour l’expédition de vos colis.
Nos prestataires de paiement pour la validation sécurisée de vos transactions.
Notre hébergeur (Hostinger) pour le stockage sécurisé des données du site.
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte :
Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, et supprimées après 3 ans d’inactivité.
Données de facturation / comptabilité : conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales et fiscales françaises.
Fichiers 3D / Devis : conservés uniquement le temps du traitement de la commande ou du SAV, sauf demande contraire de votre part.
5. Protection des Informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Le site fpvcncdrone.com utilise un cryptage SSL (HTTPS) pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nos bases de données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.
6. Vos droits sur vos données
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant directement à l’adresse e-mail suivante : corneillatpl@gmail.com.
7. Utilisation de Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (maintien de la session, sauvegarde du panier) et analyser le trafic. Vous avez le contrôle total sur ces cookies non essentiels et pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau “Gérer le consentement” situé en bas de page.
8. Consentement et Modifications
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Toute modification future de cette politique sera publiée sur cette page.
