1. Remboursements
Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
2. Demandes de Retours et de Remboursements
Vous avez 14 jours pour demander un retour à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
3. Processus de Retour
Veuillez contacter notre service clientèle à fpvcncdrone@protonmail.com pour initier le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande et expliquez la raison du retour.
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour le retour, y compris l’adresse de retour.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception du colis.
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les 7 jours.
5. Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment les cartes-cadeaux.
6. Échanges
Si vous avez besoin d’échanger un article, contactez notre service clientèle à fpvcncdrone@protonmail.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le processus d’échange.
7. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
8. Questions et Assistance
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez nous contacter à fpvcncdrone@protonmail.com
